Las tendencias en Social Media Marketing para 2018 que marcarán un antes y un después

Ya os hemos comentado en diferentes ocasiones la importancia que tienen hoy en día las redes sociales en cualquier tipo de negocio, permitiendo mejorar la imagen de marca y llegar a conectar con el público, ofreciendo además cercanía y aumentando la sensación de confianza.
Llegar a la audiencia y al público objetivo es uno de los principales objetivos de los negocios, especialmente de aquellos que están situados en Internet, ya que será clave para mejorar tu reputación como marca. Ten en cuenta que las redes sociales son el lugar en el que las audiencias conviven, por lo que son unas plataformas clave para el éxito de una empresa o negocio. De ahí a la necesidad de contar en el equipo de marketing con un experto en Social Media.
Nosotros somos perfectamente conscientes y sabemos lo mucho que te pueden ayudar las redes sociales a la hora de alcanzar el éxito de tu negocio, por ello hemos preparado un exclusivo post en el que te vamos a contar las principales tendencias en Social Media Marketing que van a triunfar en 2018, que te ayudarán a llevar un completo seguimiento, captar nuevos seguidores y fidelizar a los que ya tienes.
De modo que ya lo sabes, si tienes un negocio online y quieres mejorar, toma nota de las tendencias en Social Media Marketing que te contamos a continuación:

#1 – Análisis completo para una mayor personalización


No hay nada más frustrante que encontrarte con un contenido totalmente irrelevante cuando necesitas un contenido útil y de calidad que satisfaga tus necesidades, especialmente cuando el contenido lo ofrece una marca de la cual eres seguidor.
Las audiencias odian encontrarse con contenidos genéricos y que no aportan nada útil, y esto hace que 3 de cada 5 usuarios opten por dejar de seguir a la marca encargada de dicho contenido.
Por ello no nos extraña que en los últimos tiempos se esté llevando a cabo un análisis más completo que permita una mayor personalización del contenido, que ofrece resultados tan beneficiosos, que no ha tardado en llegar también a las redes sociales.
Este tipo de análisis permite obtener una mayor cantidad de información y unas mejores ideas, lo que se traducirá en un contenido personalizado y adecuado a las necesidades del público.

#2 – Diferenciación


Diferentes redes sociales están optando por la inclusión de vídeos cronometrados, como Snapchat, Instagram o Facebook recientemente, siendo para ellas un claro punto de diferenciación respecto al resto, que capta la atención del público con una gran efectividad.
La prueba está en que se ha demostrado que los principales influencers de Instagram han conseguido generar un 10% más de engagement con la audiencia desde la aparición del “Instagram Stories”.
Esto significa que las marcas y negocios deben adaptarse a los nuevos tiempos y aprovechar las ventajas que ofrece esta diferenciación, permitiéndote conectar con un abanico de público todavía más amplio.

#3 – Atención al cliente y escucha social


Ofrecer una buena atención al cliente que nos permita escuchar al público y conocer sus inquietudes será clave para conectar con la audiencia y mejorar nuestra reputación como marca. Esto nos permitirá generar contenidos más relevantes y de mayor calidad, que se ajusten a las necesidades de los usuarios.
Aquí entran en juego los chatbots, y es que tal y como informa un estudio realizado por la empresa Gartner, a lo largo del año 2018 más del 30% de las conversaciones de atención al cliente que tendremos se llevarán a cabo mediante robots.
La clave es el buen funcionamiento y la gran efectividad que ofrecen de cara a la atención al cliente, permitiendo la solución de dudas y problemas de los usuarios con una gran fiabilidad.

#4 – Contenidos en directo


Otra de las principales tendencias de Social Media Marketing será la generación de contenidos en directo, y aquí las redes sociales desempeñan un papel fundamental, ya que son la mejor vía para ofrecer una importante cantidad de contenido en tiempo real, independientemente del nivel de la audiencia.
Este tipo de contenido nos permite satisfacer la curiosidad de los usuarios, pero además interactuar con ellos a través de los comentarios o incluso del propio chat online. Acciones clave para potenciar el nivel de engagement.

#5 – El vídeo toma importancia


Ya sabíamos que el vídeo estaba tomando una gran importancia en los últimos tiempos a la hora de ofrecer contenidos, pero todo apunta a que será en 2018 cuando definitivamente se implante como algo indispensable para los negocios online, siendo clave para potenciar el compromiso con los usuarios y producir engagement.
Los vídeos captan la atención de los usuarios en las redes sociales, favoreciendo el compromiso y potenciando la generación de acciones entre el público.
Estas son las 5 tendencias que marcarán la línea del Social Media Marketing en 2018. No te quedes atrás, reinvéntate y no dudes en aplicarlas. Los beneficios no tardarán en llegar.

9 comentarios en “Las tendencias en Social Media Marketing para 2018 que marcarán un antes y un después”

  1. Excelente articulo, ya que ofrece la oportunidad de ponerse a la vanguardia, de primera linea. Muchas gracias por aportar, como siempre mucho valor.

  2. Gracias Benlly por compartir estas novedades, parte de los cambios que están sucediendo tienen que ver con el uso y aprovechamiento de la inteligencia artificial, la robotización y otros aspectos de los avances científicos, ante ello nos queda mantenernos bien informados, documentados y preparados para vivir un final de década 2018-2020 y la siguiente 2021 2020-2030 bien agitados, pero sobre todo de continuos cambios, es vital que aspectos como estos no se salgan de las manos humanas porque serían consecuencias caóticas para la tranquilidad y estabilidad de la humanidad.

  3. Estimado Benly, desde hace 20 años estoy en el sector gráfico de impresión y desde que apareció la influencia de redes sociales en internet, este sector ha ido menguando. Ya no apuestan en volantes, afiches, catálogos o material ATL o BTL impreso. Creo que puede existir una estrategia combinado ON/OFF para desarrollar B2B en este sector y seguir ganando dinero. Tu apreciación de las tendencias no me parecen raro, excepto el impacto de los robot chats y videos eso si es novedad y pueda ser un complemento para el ON/OFF, que opinas?

    • Gracias Víctor por comentar! Las redes sociales se han convertido en la gran plaza de nuestra ciudad y todos estamos allí. Sobre todo al ver como viene las nuevas tendencias de Oculus de Facebook que va a ser toda una revolución.
      Por supuesto creo que no todo es online, sino que debemos tener una estrategia ON/OFF que nos ayude a posicionar nuestro negocio. Los que trabajamos en esto sabemos que utilizamos el online para llevar al cliente al offline/ presencial.
      Pero las estrategias de marketing están evolucionando y debes saber ver esta nueva oportunidad para tu negocio, ayudando a otros emprendedores con campañas de facebook, gestión de redes, … en definitiva está cambiando el medio de comunicación y la forma, por eso nos debemos adaptar a ello y ver la gran oportunidad que nos ofrecen a los pequeños.
      Un abrazo y ya sabes mi frase ¡Querer es Poder!
      Benlly

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