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Internet actualmente es el centro comercial más grande del mundo, lo que ha hecho que a día de hoy sea indispensable para cualquier negocio contar con una tienda online que le permita aprovecharse de los múltiples beneficios y oportunidades que ofrece la red.

Si echamos la vista atrás, el auge que ha tenido el mundo del ecommerce ha sido tremendo, superando posiblemente todas las expectativas que se podían tener al respecto, y compitiendo cada vez más de cerca con las tiendas y comercios físicos.

Y es que cada día que pasa son más las personas que deciden comprar de manera online, y también las que se atreven al dar el salto y se lanzan al comercio online. Pero la realidad es que aunque el número de tiendas online no hace más que aumentar, son muchas las que cometen errores que les están restando posibilidades de venta, de llegar al público y, en definitiva, de hacer crecer su negocio.

Por ello desde Benllyhidalgo.com hemos querido crear un post en el que vamos a analizar los 10 errores más habituales que cometen las tiendas online, para que los tengas en cuenta y no los cometas tú también. Y en caso de que ya los hayas cometido, puedas solucionarlos lo antes posible. Toma nota, esto te interesa.

#1 – Diseño Web

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Uno de los principales problemas que nos encontramos en las tiendas online está directamente relacionado con el diseño. Hay que tener en cuenta que los usuarios online son cada vez más exigentes y no se conforman con cualquier tienda a la hora de comprar sus productos o contratar sus servicios, por ello es importante contar con una web que tenga un diseño atractivo y funcional, que cause una buena impresión y que sea capaz de conquistar.

El diseño de la web será clave para diferenciarte de la competencia, por ello debes prestarle la atención que se merece.

#2 – Posicionamiento SEO

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Google es tu mejor aliado a la hora de conseguir llegar al público y obtener nuevos clientes. Y para que tu web logre destacar en Google necesita contar con una buena estrategia de posicionamiento SEO, ya que te permitirá subir posiciones y aumentar tu visibilidad.

Teniendo en cuenta que la competencia en Internet es enorme, cada posición que ganes en la SERP, que es el nombre que recibe la página de resultados de Google, es crucial para conseguir que los usuarios apuesten por ti y no por la competencia.

De modo que si no estás siguiendo una buena estrategia SEO en tu tienda online, es fundamental que la comiences cuanto antes y que apuestes por unos profesionales especializados que puedan garantizarte los mejores resultados, situando a tu tienda virtual en el lugar que se merece.

#3 – Experiencia de usuario

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Ya te hemos dicho que los compradores online son muy exigentes, por ello es fundamental que tu página web cuente con una buena experiencia de usuario, aunque la realidad es que por el momento se muestra como una de las principales asignaturas pendientes para los ecommerce.

Imagina que entras a un comercio físico y te encuentras todas las cosas tiradas por el suelo, desordenadas, sin el precio de venta, y fuera de sus cajas o envases. Evidentemente, te darías media vuelta y saldrías de allí rápidamente, pues lo mismo ocurre con las tiendas online que cuentan con una mala experiencia de usuario.

Es importante que tu web esté ordenada y se ajuste a las necesidades de los usuarios, ya que de esta manera conseguirás que encuentren lo que buscan en el menor tiempo posible, de manera cómoda y sencilla, consiguiendo así ofrecerle una buena experiencia y aumentar las posibilidades de que vuelvan a optar por comprar en tu tienda la próxima vez.

#4 – Compra sin registro

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Está claro que si tienes una venta y consigues que cada usuario que compre se registre en tu web, será mucho mejor para ti, ya que de esta manera obtendrás sus datos para así poder incluirlo en tus campañas de email marketing, promociones, publicidad, etc.

Pero eso no significa que tengas que poner el registro como requisito indispensable, ya que está comprobado que muchos usuarios abandonan la compra en el momento en el que tienen que registrarse.

Si realmente quieres vender, permite a tus usuarios que compren sin necesidad de registrarse. Te garantizamos que de este modo incrementarás las ventas, ya que los usuarios lo que buscan en las tiendas online es ahorrar tiempo, por lo que si les haces registrarse les estarás quitando parte de ese tiempo.

#5 – La importancia del contenido

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Otro de los errores habituales y que más nos sorprende negativamente, es ver como hay muchas tiendas online que no disponen de contenido que aporte información a los usuarios. Esto sería lo mismo que acudir a una tienda a comprarte un ordenador, y no saber qué capacidad de memoria tiene, el tamaño de la pantalla o el sistema operativo que lleva incorporado.

El contenido será clave a la hora de captar la atención del público y aumentar tus ventas, siendo importante que sea útil, original y de calidad. Cuanto mejor sea el contenido, más información tendrán los clientes, y más altas serán las posibilidades de que acaben comprando tu producto.

#6 – Precios elevados

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Otra de las principales razones del éxito que tienen las tiendas online está en que normalmente tienen unos precios más económicos a los que se encuentran en tiendas físicas. De hecho, podríamos decir que junto al ahorro de tiempo y a la no necesidad de salir de casa para comprar, el ahorro de precio se muestra como la principal ventaja que encuentran los usuarios al comprar en tiendas online.

Si en tu tienda online no es así, y tienes unos precios más elevados a los de las tiendas físicas, te recomendamos que lo modifiques ya. Ten en cuenta que los usuarios online acostumbran a comparar precios, optando en el 99% de casos por la opción más económica. Por eso es tan importante poder construir una comunidad de seguidores, generar mucho valor y buscar la forma de difererenciarnos.

#7 – Gastos de envío

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Son muchas las tiendas online que cobran a sus clientes los gastos de envío por los productos comprados. Esto es un grave error, y la prueba está en que más del 55% de los usuarios abandonan la compra cuando descubren que deben afrontar los gastos de envío.

Piensa que comprar online debe ser una ventaja para los usuarios, y haciéndole pagar gastos de envío sin duda le estás poniendo impedimentos, que en muchos casos harían no sólo que abandonasen la compra, sino que volviesen a optar por tu tienda a la hora de comprar un producto o contratar un servicio. Y otro gran secreto ya no es dar los Gastos de Envío gratis, sino también dar los Gastos de Devolución gratis.

#8 – Diseño responsive

Estamos en un momento en el que cada vez son más las personas que utilizan sus teléfonos móviles o tabletas a la hora de comprar por Internet, por ello es fundamental que tu tienda online cuente con un diseño web responsive, o lo que es lo mismo, que esté adaptada a los dispositivos móviles.

El diseño web responsive permite que se pueda visualizar correctamente una página web desde cualquier tipo de dispositivo, independientemente del dispositivo que se utilice para acceder.

#9 – Imágenes de baja calidad

Piensa que en una tienda online los usuarios no tienen la posibilidad de ver los productos por sí mismos, por ello es importante que las imágenes que utilices para mostrar tus productos sean de máxima calidad. De esta forma conseguirás acercarles lo máximo posible los productos, además de mejorar la primera impresión de la web hacia los clientes que accedan a ella.

#10 – Productos sin stock

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Y por último, otro error grave que nos encontramos en las tiendas online con más frecuencia de la debería, es tener productos a la venta fuera de stock. Resulta muy frustrante encontrar en una tienda online un producto que llevabas mucho tiempo buscando, y darte cuenta después de que está descatalogado o fuera de stock.

Por ello es importante que revises regularmente el stock de tus productos, y que aquellos que estén fuera de stock los elimines o los deshabilites para así no crearles falsas esperanzas a los usuarios.

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