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Ahora que estamos a punto de dejar atrás 2017, podemos decir que ha sido uno de los años donde el mundo del e-Commerce ha vivido una de sus mayores evoluciones, dando un importante salto de calidad que le ha permitido situarse a la altura de los comercios convencionales y, en algunos sectores, incluso superarles.

Una evolución que todo hace indicar que no acaba aquí, sino que 2018 también va a ser un año decisivo para el comercio electrónico, o al menos así lo pronostican expertos en marketing, y es que no hay que olvidar que el comercio electrónico se ha convertido en una referencia para todas las empresas, lo que ha llevado a que cada día, la competencia sea mayor.

Aunque sí que es cierto que 2018 seguirá una línea similar a la que se ha visto en 2017, también es cierto que es importante actualizarse para no quedarse atrás y conseguir sacarle los máximos beneficios. Por ello he querido aprovechar el post de hoy para haceros una guía a modo resumen de las tendencias en e-Commerce que marcarán la diferencia en 2018 y te permitirán continuar al pie del cañón. ¡No te las pierdas y adelántate al futuro!

Content Marketing

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El content marketing o marketing de contenidos continuará acompañándonos a lo largo de 2018, y seguirá siendo uno de los puntos clave para los e-Commerce. Hay que tener en cuenta que el contenido es la pieza angular sobre la que gira toda campaña de marketing digital, siendo indispensable para atraer al público y a potenciales clientes, ayudándonos a crear nuestra imagen de marca y mejorar nuestra reputación en Internet.

Sin contenidos no hay nada que ofrecer, por ello la generación de contenidos se muestra como uno de los puntos más importantes para cualquier negocio online, y sin duda continuará mostrándose en los próximos años.

Te permitirá ofrecer información útil, relevante y de calidad a tus clientes, ayudándote además a aumentar la visualización de tu tienda online en los buscadores, a través de la utilización de palabras clave relacionadas directamente con tu sector y con tu público objetivo.

Social Media

Las redes sociales ya hace mucho que dejaron de ser un sitio en el que compartir fotografías y conocer gente nueva. Cada día más perfeccionadas, se muestran como un espacio muy útil y eficaz para llevar a cabo estrategias comerciales, por ello desempeñan un papel indispensable para los e-Commerce, que encuentran en ellas una vía o un escaparate para promocionarse y tratar de llegar a nuevos clientes.

Pero para sacarle el máximo partido a las redes sociales se necesita tiempo, dedicación y sobre todo paciencia. Es importante conocerlas y saber cómo hay que moverse en cada una de ellas, entendiendo su funcionamiento y las posibilidades que nos ofrecen.

Actualmente la gran mayoría de redes incluso te ofrecen la oportunidad de realizar campañas de publicidad, permitiéndote llevar un exhaustivo seguimiento de ella y conocer el alcance que ha tenido tanto en nuestra cartera de clientes como en clientes potenciales, siendo uno de los principales valores añadidos para un e-Commerce.

Big Data

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El Big Data irrumpió con fuerza en 2016, se consolidó en 2017 y parece que en 2018 será cuando dé el salto definitivo y se convertirá en el mejor aliado para las empresas online. Antes era el futuro, pero ahora ya es el presente, y es que ofrece la oportunidad de trabajar con una infinidad de datos, ofreciendo la oportunidad a las empresas de establecer unas nuevas metodologías para relacionarse con sus clientes.

En un mundo en el que todos estamos conectados, poder trabajar de manera eficaz con un gran número de datos es fundamental, y esto lo podemos hacer gracias al Big Data; un término que hace referencia a una gran cantidad de información, que incluso supera la capacidad disponible para cualquier software, ofreciendo la oportunidad de gestionarlos y administrarlos con garantía y en muy poco tiempo.

Diseño responsive

Cada vez los usuarios utilizan más sus dispositivos móviles para realizar compras en Internet, superando incluso a los ordenadores. Esto ha hecho que el diseño responsive se haya situado como un elemento indispensable para cualquier e-Commerce.

El responsive hace referencia a un diseño que ofrece la oportunidad de visualizar una web a la perfección independientemente del dispositivo que utilices para acceder a ella. Esto significa que independientemente de que entres desde un ordenador, desde una Tablet o desde un Smartphone, podrás acceder a todos los contenidos sin ningún problema.

Chat online

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El chat online es otra de las tendencias que triunfará en 2018. Hay que tener en cuenta que al comprar en Internet surgen dudas a los usuarios, y es fundamental conseguir solucionarlas en el menor tiempo posible.

Esta posibilidad nos la ofrece el chat online, cada vez más presente en las tiendas online, ya que da la oportunidad de realizar cualquier tipo de consulta, y obtener una respuesta en tiempo real a cargo de una de las personas encargadas de la atención al cliente, garantizando una mejor experiencia de usuario y asegurándote de que no le quedará ninguna duda.

Posicionamiento SEO

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Y por último tenemos el posicionamiento SEO, que posiblemente sea el punto más importante para alcanzar el éxito con una tienda online. Sí, porque el SEO te ofrece la oportunidad de posicionar tu e-Commerce en las primeras posiciones de búsqueda de los principales buscadores, aumentando la visibilidad y también las posibilidades de que el público te conozca, y por tanto, de aumentar tu cartera de clientes e ingresos.

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