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En el marketing online, llegar a conseguir los objetivos que nos marcamos es fundamental, pero como ya habrás podido comprobar, no siempre es algo sencillo, y menos si tenemos en cuenta que el marketing online es un sector muy extenso en el que conviven muchas técnicas y se dan múltiples objetivos diferentes.

Conocer la rentabilidad y la efectividad de cada una de las técnicas o pasos a realizar en nuestra web es difícil si no contamos con los medios necesarios, por ello he querido aprovechar el post de hoy para hablaros de los “embudos de conversión”, con los que podrás conocer el porcentaje de las pérdidas y los beneficios obtenidos con cada uno de los pasos realizados, y saber así si estás yendo por el buen camino.

¿Qué es un embudo de conversión?

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Los embudos de conversión, conocidos también como funnels, son una técnica muy eficaz tanto para definir como para planificar los pasos que se deben realizar para cumplir con los objetivos marcados en tu negocio online, blog o página web.

Realmente efectiva para negocios con objetivos comerciales, un embudo de conversión marca los pasos que debería realizar un usuario para que cumpliese con nuestro objetivo marcado, ya sea realizar una compra, completar un registro, dejar un comentario, etc.

Vamos a ver el ejemplo de una tienda online, en el que los usuarios deben realizar 4 pasos para llegar al objetivo final: entrada a la web, entrada a la página de productos, añadir el producto al carrito y el pago del producto.

Evidentemente, en el primer paso será cuando se cuente con el mayor número de usuarios, que poco a poco se irá reduciendo a medida que vayan realizando pasos, viendo cómo se van quedando usuarios por el camino sin llegar a entrar a la página de productos o servicios, sin introducir el producto en el carrito de compra o los que no llegan a formalizar el pago.

Conocer estos datos te permitirá analizar el porqué, para después tratar de mejorar y obtener información valiosa sobre el comportamiento de nuestros usuarios.

¿Qué beneficios aportan los funnel de conversión?

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Una vez sabemos qué es un embudo de conversión, vamos a ver cuáles son los principales beneficios que nos aportarán a nuestros proyectos online:

·         Reducción del número de pasos que los usuarios deberán realizar para convertirse en clientes o leads.

·         Aumentar el número de conversiones gracias a la optimización para la captación de leads y ventas online.

·         Comunicar únicamente a aquellos usuarios objetivos y no realizar marketing masivo.

·         Posibilidad de lanzar ofertas y promociones exclusivas para usuarios que realmente están interesados en nuestros productos o servicios.

·         Reduces la inversión que deberás realizar en tu web para la generación de contenidos, relaciones públicas, email marketing y todo tipo de técnicas publicitarias.

También hay que destacar que los embudos de conversión son eficaces no solo para profesionales, sino también para grandes empresas, ya que atraen nuevo tráfico, aumentan la captación de leads, potencian las ventas de productos o servicios, etc.

¿Qué necesitas para crear un funnel de conversión?

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·         Tráfico, ya sea orgánico o pagado (Facebook ADS, Twitter, AdWords, etc.). Para conseguir este tráfico es fundamental la creación de contenidos de calidad, útiles para el usuario y que estén optimizados para SEO.

·         Herramientas de automatización y email marketing.

·         Creación de landing pages especiales para la información, venta, captación, pago y agradecimientos.

·         Herramientas que te permitan generar audiencias de manera automatizado en las redes sociales, para después realizar campañas de remarketing y aumentar tus ventas.

·         Herramientas de venta online.

·         Potenciar el copywriting en tus contenidos.

¿Cuáles son los pasos de los embudos de conversión?

Por lo general, todos los embudos de conversión cuentan con 5 pasos diferentes:

·         Adquisición: se centra en dar nuestra marca a conocer a través de la utilización de estrategias de marketing online (posicionamiento SEO, generación de contenidos, participación en redes sociales, etc.).

·         Activación: tratar de ganar la confianza de los usuarios y potenciar el interés de la audiencia.

·         Retención: conseguir que los usuarios pasen el máximo tiempo posible dentro de nuestra web y llegar a fidelizarlos convirtiéndolos en registros o leads.

·         Venta: es uno de los puntos más importantes, tratando de convertir a la audiencia en clientes.

·         Referencia: ser una referencia para nuestros clientes, esforzándonos porque queden satisfechos, ya que de esta manera será más fácil que nos recomienden y que vuelvan a confiar en nosotros.

Fases del funnel o embudo de conversión

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Conocida su efectividad, existen diferentes fases dentro de un funnel o embudo de conversión que te ayudarán a obtener los mejores resultados en función de tus objetivos marcados. ¡Vamos a verlas!

Top of the funnel (TOFU)

El Top of the funnel, conocido como TOFU, hace referencia a la parte superior del embudo, que es en la que participan el mayor número de usuarios. Se muestra como una etapa para el descubrimiento de nuestra marca, por lo que se debe centrar en ofrecer información.

La principal intención del TOFU es atraer y convencer a los usuarios, con el objetivo de así aumentar el número de personas que llegarán al último paso. Para ello es muy importante que ofrezcas contenidos de calidad y que aporten valor a los usuarios, especialmente a aquellos que llegan a nuestra web por casualidad.

Middle of the funnel (MODFU)

El Middel of the funnel es la parte que se encuentra en el centro del embudo, y aquí es importante destacar las soluciones que ofreces a los problemas. Ten en cuenta que un usuario que llega a una web lo hace con una necesidad, y tienes que asegurarte de que vas a poder satisfacerlas, ya que de lo contrario se irá con toda probabilidad.

En esta etapa los usuarios valoran todas las posibilidades que tienen disponibles, y sin duda escogerán aquellas que le den una mejor respuesta a sus necesidades, por ello es importante que conozcas a la perfección a tu público objetivo. Para conocer la efectividad de este punto debes prestar atención a los siguientes aspectos:

·         Llegada de visitantes nuevos y recurrentes.

·         Porcentaje de rebote.

·         Porcentaje de clics o CTR.

·         Tasa de apertura de emails.

Bottom of the funnel (BOFU)

El Bottom of the funnel es la última fase del embudo, y sabemos que aquellos usuarios que llegan hasta aquí es porque han superado el resto de fases, por lo que ya han mostrado su interés. Esta es la fase más importante para tratar de retener a los usuarios y llegar a fidelizarlos.

Ya casi lo tienes, por ello debes darle las razones necesarias para que acaben convirtiendo. Trata de ofrecerles un contenido personalizado, de calidad, útil y valioso, en definitiva, ofrecerle lo que necesitan.

Ahora que ya sabes qué es un embudo de conversión y que beneficios te aportará, no dudes en llevarlo a cabo, te permitirá dar un importante salto de calidad de cara a conseguir tus objetivos.

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